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首旅中國服務學院正式成立

2018-12-27 來源:首旅生活

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blob.png     12月25日,首旅中國服務學院正式成立。集團黨委書記、董事長段強,集團黨委副書記、董事、常務副總經理魏紅濤,集團黨委常委杜寶祥,集團黨委常委、紀委書記于少東共同為首旅中國服務學院揭牌。集團董事會、領導班子成員,集團公司總經理助理、總監、各部室正副職,集團企業、總部企業正職、常務副總經理、專職黨委副書記近百人參加了成立慶典。中國旅游協會、中國旅游飯店協會、中國飯店協會、中國烹飪協會、中國管理科學學會、中國長城學會、中國言實出版社等行業協會向首旅中國服務學院的成立發來賀信。20181227154588990082.png

blob.png     魏紅濤同志首先介紹了“首旅中國服務學院”的總體設計方案和未來工作計劃。在20周年年會上,段強董事長明確提出了要“打造生活方式服務業產業集團”的新戰略、新定位,為打造“中國服務”品牌指明了前進的方向。創建“首旅中國服務學院”,既體現了落實黨中央、國務院關于完善職業教育和培訓體系,深化產教融合、校企合作等重大戰略部署的使命感,又體現了促進經濟提質增效升級,滿足人民群眾生產生活多樣化需求的責任感。學院的設計總體思路是開放、融合、共享,在設計中整合了漩渦流和陀螺流理論,自主研發出雙流商業模型,并以此作為學院與集團內外實現業務聯動的S2B2C的商業運行模式,主要分為漩渦層S、轉化層B、陀螺層C等三個層次。主要工作將集中在“漩渦層”,分為“體系研究中心”、“生活方式場景實驗室”以及“產教聯盟總部”三個核心業務單元。“首旅中國服務學院”成立后,計劃在三到五年內將啟動七大項目。要建設一支德才兼備、素質過硬、內驅力強的內訓師隊伍,也是學院建設過程中一項最基礎、最核心的重點工作。

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     于少東同志宣讀了《關于成立首旅中國服務學院的決定》和學院的重要人事任命,魏紅濤同志兼任首旅中國服務學院院長。

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    段強董事長向集團六名外部董事頒發了首批特聘教授的證書,共同啟動了“點亮滿天星”計劃。

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    首旅培訓中心黨委書記、主任,首旅中國服務學院副院長宋揚介紹了集團內訓師隊伍建設的總體安排和“點亮滿天星”計劃的設計實施方案。

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    會上,集團外部董事魏小安代表首批特聘教授致辭,他提出,此次首旅中國服務學院成立要開創中國服務理念發展的先河,建立一套正確的服務理論,引導激發對服務業的正確認知和重視,要有大氣的胸懷,走出一條中國服務發展的新路。作為首批特聘教授承接的是一份責任,將會全力支持首旅中國服務學院課題研究和課程講授工作。

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    段強董事長在講話中指出,要充分認識到集團成立首旅中國服務學院的重要意義,中國已經步入了消費社會,服務業將逐步成為國民經濟的主導力量,中國服務的內涵也必將更加豐富,具有全局性、戰略性、引領性、覆蓋性的特點,我們要從“產品”和“服務”兩個層面進行再認識、再研究。從產品層面上,“中國服務”的要求是“國際標準、本土特色、物超所值”,從服務層面上,中國服務的要求是“充滿激情、聚精會神、獨具魅力”。中國服務將是促進生活方式服務業轉變的強有力的抓手和主導力量。他在講話中明確了首旅中國服務學院的核心定位和戰略使命,即要致力于做好中國服務、心力資本和生活方式服務業的理論研究和推廣工作。他從學院本身和各企業兩大層面主體出發,對首旅中國服務學院的落地、中國服務理論的踐行,提出了明確要求。他要求要充分運用互聯網思維、平臺思維、創新思維、吸納和萃取中國服務的成功經驗和優秀方法論,經過研究轉化傳播分享給集團的各個服務場景和崗位,不斷提升全集團的中國服務質量和水平,不斷凝聚和鍛造首旅集團的核心競爭力,為首旅集團的轉型發展提供不竭的智力支持和動力支撐。同時,各集團要善于借助“首旅中國服務學院”,在本企業的發展實踐中進行深度對接;學院也要更廣泛的吸納內外部資源,調動各方力量,發揮集團協同的大平臺效應,幫助企業提升市場競爭能力、品牌價值和回報。

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    最后,魏紅濤同志指出,各企業要認真學習、迅速傳達段強董事長的講話精神,一是要全力支持和配合集團內訓師隊伍的建設工作,積極選送和參與內訓師選拔大賽;二是要全力支持和配合首旅中國服務學院的企業調研工作,協同學院共同參與研發萃取成功經驗并用于實踐;三是各級管理人員,特別是企業主要負責人要積極進講堂,傳授和分享踐行中國服務中的思考與認識,帶動廣大基層員工和青年骨干主動投身到中國服務的偉大實踐中。


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    據悉,“首旅中國服務學院”成立后,將建成首旅集團的智庫和人才基地,肩負起高舉“中國服務”大旗、研究“心力資本”激發和生活方式服務業產業發展、打造高素質結構合理的人力資源隊伍、推動企業行業共同繁榮、鍛造首旅核心競爭力的光榮使命。

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